Lo que la accesibilidad me enseñó sobre la innovación (y por qué tú también te beneficias de ella)
Siempre que empiezo a hablar de tecnología, me gusta provocar una reflexión: ¿alguna vez te has parado a pensar de dónde provienen las herramientas que usas a diario?
A menudo, miramos o enviar un email., comandos de voz en nuestros teléfonos, o incluso eso pelador de verduras ergonómico En la cocina, muchos piensan que estas innovaciones se crearon únicamente para la comodidad moderna. Pero la realidad es más compleja. Estas innovaciones nacieron en el seno de la comunidad de personas con discapacidad. El correo electrónico, por ejemplo, surgió de la necesidad de comunicación escrita para quienes no podían usar el teléfono; los comandos de voz fueron el puente hacia la independencia para quienes no podían escribir.
Lo que comenzó como una solución específica a un obstáculo se amplió y transformó la vida de absolutamente todas las personas.
Creo firmemente que cuando diseñamos teniendo en cuenta la accesibilidad, resolvemos problemas que ni siquiera sabíamos que existían. Es lo que llamamos la “efecto de rebaje de acera”Esa rampa en la acera, hecha para usuarios de sillas de ruedas, es la misma que facilita la vida a una madre con un cochecito, a una persona mayor con movilidad reducida y a alguien que lleva una maleta pesada. Un baño accesible, lo suficientemente amplio para una silla de ruedas, es el mismo que recibe con dignidad a una persona obesa o a alguien que cuida a un niño pequeño.
¿Quieren un ejemplo aún más sencillo y cotidiano? El uso de los colores en la oficina.
Siempre digo: cambiemos el rotulador rojo de la pizarra por colores más oscuros como el negro, el marrón o el morado. Para una persona miope o con baja visión, el contraste del negro sobre blanco marca la diferencia entre poder participar en la reunión o quedar excluida. Pero aquí viene lo curioso: esta elección también facilita la tarea al personal de limpieza. Cualquiera que haya intentado borrar una pizarra sabe que la tinta roja mancha más y es la más difícil de quitar.
Al elegir el negro para crear contraste (accesibilidad), ganamos eficiencia en el mantenimiento del espacio (sentido práctico).
En definitiva, la tecnología y el diseño inclusivo van de la mano, porque la accesibilidad no se trata de «ayudar a una minoría», sino de inteligencia. Se trata de comprender que, al eliminar una barrera para una persona, terminamos mejorando la experiencia de todo el colectivo.
Pero aquí hay un punto importante: sé que es imposible ser 100% accesible o inclusivo todo el tiempo. Cada necesidad es única y, a veces...Lo que ayuda a una persona puede ser un obstáculo para otra. Un ejemplo clásico es el uso de términos como «tod@s» o «todXs» para neutralizar el género (en portugués). Si bien la intención es incluir, en la práctica, quienes usan lectores de pantalla o tienen discapacidades cognitivas a menudo no pueden comprender el mensaje. El software lo interpreta como ruido, la mente se centra en la «X» y la comunicación se pierde.
Por eso quiero invitarlos a que se quiten ese peso de encima en su vida diaria. No necesitamos cargar con la presión de ser "perfectos". Ese es un listón demasiado alto para cualquiera. Lo que necesitamos es entender qué podemos hacer para incluir a la mayor cantidad de personas posible. hoy, sabiendo que, al igual que la tecnología evoluciona, las necesidades de las personas también cambian cada día.
La accesibilidad no es una meta donde recibimos un trofeo de "perfección". Es un camino de aprendizaje continuo. Se trata de inteligencia y empatía aplicada.
Cuando escribo o diseño un proyecto, no busco la perfección. Busco el puente. ¿Y tú? ¿Te has parado a pensar alguna vez en cómo pequeños ajustes pueden abrir puertas a mucha más gente?
Artículo de Renata Cerqueira – Gerente de Desarrollo y Alianzas en LALA Brasil
